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我想做电商客服赚钱么?淘宝客服好做么?


我有幸帮朋友做过3天淘宝客服,只有一个感受:“如果我有别的工作机会,我绝对不会选择做淘宝客服!”目前淘宝客服的工资都是在3000元左右徘徊,新手实习第一月能发1800元已经不错了!入全职去做淘宝客服你会发现各种各样的问题!

理由一:当你做了淘宝客服,上班期间吃个饭都难!假设你所在的店铺是个访客流量还不错的店铺,那几乎每分钟都有新的顾客来咨询,包括你吃午饭的时间,只要你的千牛账号不挂起,就会有新的顾客流量导入进来,这意味着你要时时刻刻盯着千牛平台与人聊天。

我做客服那几天,中午饭都是吃一口然后回复一下,再吃一口再回复一下,你应该能想象当那个过程吧,这就导致吃饭一点体验感都没有,仿佛自己就是个无情的进食机器。那你可能会问了,我不及时回复行不行?答案是,不行!

你的老板,给你发工资的人,是能看到你的聊天数据的,具体到你对每个新接待的顾客的响应速度是多少都能知道,如果你新顾客的响应速度比较慢,达到了几十秒,甚至一分钟以上,也就是说你不及时回复,给你发工资的那个人都是看得到的!那你觉得后果会怎么样呢?

理由二:做淘宝客服这个工作没有技术含量,更谈不上提升空间。淘宝客服说白了就是和人聊天,而且一般店铺都会准备好很多快捷回复语,一般问题你可以直接机械性地快捷回复。而且很多顾客会问你在详情页仔细看就能找到的答案,他们只是单纯的懒,不想看,于是就会问客服,而你要做的就是替顾客看详情页。

至于一些比较刁钻的问题,买东西一般也不会讲真话,都是讲一些客套话。而涉及到恶意退款、差评这类问题,一般都是老板亲自来解决。所以这个工作的技术含量在哪呢?你在工作期间能得到哪些能力上的提升呢?

那有人会说了,我下了班再学习关于电子商务的知识,或者说其它我自己比较感兴趣的技能,从而提升自己不行吗?那我的第三个理由来了。

理由三:做淘宝客服会让你失去耐心,异常疲惫,如果你还想下班之余再提升自己,你需要极高的自制力和自律性。

关于这点,来自于我做三天客服的感悟,聊完一天后,下班后,我感觉自己也没做啥事,但是就是止不住地身心俱疲,啥事也不想做,只想躺着,歇着。当然如果你和不一样,有极高的自律能力,当我没说,回答仅仅针对全职只做淘宝客服,自己开店当老板兼职做客服的当我放屁就好了,毕竟给自己打工和给别人打工是两回事。

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