上一篇聊的是商场导购，很多感兴趣的都给我留言，其实后来在商场做了好几年的工作，慢慢的从导购干到店长，后来经理，其实怎么说呢！学习的东西的也是很多的！我从2009年第一次接触商场有关方面的工作断断续续到现在也有近十年的时间，这期间也经历了大大小小的不同的商业体，具体聊聊商场导购这个工作！
工作篇——导购
今天先讲一下一般商场的入职流程吧，先讲一下一般地级市四五线城市吧。无论是参加任何工作首要的肯定是身份证但和身份证同样重要的就是健康证，这是进入商场工作的必要条件。其次就是，学历证明如果应聘的是管理岗这两年小城市商场里更加注重学历的重要性，有的商场里会根据你的学历高低付出相应工资，比方说一本毕业比二本工资高，本科比专科工资高以此类推。
接下来我分享几个不同商场里的入职流程，先讲一下导购。我最近的一份工作是在2018年9月份入职的我们当地这家比较高端的商场，为什么说他高端显而易见就是售卖的商品——“贵”！入职的要求是办理完基础的手续后等待参加统一的商场培训。
培训一般为期三天，第一天会讲商业的历史，公司的历史。
第二天会讲售前与售中和售后的基本知识以及如何开购物小票。
第三天会讲非常全面的消防知识以及考试。
员工百分之百都会成功入职的，但培训也不是免费的每人会缴纳220元的培训费，一般后期入职的品牌公司会给报销。但这也还没有算正式入职因为还要缴纳2000元的押金一般商场里会称为“物损押金”从字面理解就是防止损坏高档货品或者偷窃。尽管法律有明文规定任何工作单位不能以任何形式收取劳动者的押金。我曾经出差去北方某地的商场里工作时，通过当地员工了解到她们需要缴纳3000左右的押金，临时工也需要缴纳500，别问为什么？因为我就是那个临时工，为了取得临时促销员的工作证，我需要牢记消防知识以及灭火器的使用方法，同时答对。
当完成以上这些流程时接下来就是分配工作，分配工作一般分为两种一是听从商场统一调配比方他会将你分配到鞋品部，服饰部还有超市等。二种是你自己来应聘的品牌公司比方说xx品牌服饰xx品牌鞋等等。如果是第二种，当你完成培训后直接去你应聘的品牌旗下工作就可以了，在这种商场里员工属于统一管理调配，相对来说保障更全面一些很少有拖欠工资的问题，如果和品牌方发生矛盾商场管理层会出面帮助协调解决。这是一种在商场工作，工资，保险和劳动合同均是由工作的品牌方提供。
还有一种是属于商场合同员工，在完成这个前提下是需要入职满一年以上同时补缴8000元才有资格和商场签订劳务合同，此时的你还在品牌方工作，只是保险和劳动合同变更到商场统一管理也就变成了人们说的“铁饭碗”，你可以从商场一直工作到退休如果工作的品牌方撤店了，还可以及时的调整。有的商场员工甚至参与商场分红，就目前近几年来看，市场形势的不乐观很少有分红的出现了。
工作篇——商场制度
既然入职成功了，接下来我们就要正式参加商场的工作了以及遵守商场制度。但我想吐槽的是我入职的几家商场里，尤其是地方的商场要求多。我之所以结束了商场的工作实在是因为制度严苛，形式主义的事情比比皆是。最主要的是经常无故加班，最长的一次我一天站了16个小时，接待了数不清的顾客。
说说严苛的制度吧，首先站姿正确要求是和空姐差不多的站姿，手机最好是静音，同时不允许出现在卖场，特殊情况接电话不可以超过3分钟。对待顾客时五米微笑，三米打招呼一米迎进自己品牌厅内，领导巡场时也要打招呼。每日会有专门的人员进行巡场，抓违纪有的商场会有专门的团队进行此项工作美其名曰“稽查大队”，当这些人来临时，必须听到喊宾声，微笑。
接下来就是加班，一般正常的商场里的导购是两班倒，上午9点到下午3点左右，下午3点到9点多结束，也有10点到4点的，这个时间段一般在北京上海大城市会普遍多一点。由于近几年实体消费的不乐观很多商业体的销售业绩不尽如人意，企划部门有没有很好的策划方案来带动消费人群于是就要求员工加班，大型活动开展时经常被要求加班到深夜11点12点。
在我任职的上一家商场里几乎每月都有所谓的夜场，并且是无偿加班，没有任何报酬。为什么说是形式主义呢，因为作为直接的管理者比方说楼层经理他无法带领起整个楼层业绩，只好以加班的形式像上一级领导汇报。以用来搪塞“为什么业绩不好，就是我的员工加班了我也做了努力但没有业绩我也没办法啊！”
除去加班，很多商场会要求早到开各种会议，一般多是为了消防演习，消防培训。这个基本每个商场都会进行就不多说了。
工作篇——职业病
在商场工作
久了，尤其是工作了十几年甚至几十年的老导购她们通常都有一种病——静脉曲张。因为长期站立导致的腿部循环不畅很多导购腿部都青筋暴露，非常难看。但很多女性都选择做这行，因为门槛不高只要形象差不多，口齿清晰就可以任职。随着时代的发展，近几年很多企业旗下的商场在选择导购时也有了更高的学历要求，形象要求。我曾经亲自眼见过一次早会中经理要求品牌商招聘时应符合一下几点要求：
1.离婚的不要，因为琐事太多情绪容易不稳定
2.未婚的不要，因为家庭不稳定，玩心重容易跳槽
3 .从对手商场里跳槽来的不要
4.没有销售经验的不用
讲到这里，我想强调一下这只是个例并不是所有商场都是这样严苛的，相比较我原来在北京工作的那些年时很多商场管理非常人性化，并没有这么多的要求。我也问过很多和我一样在北京，上海等一线大城市工作过导购聊过，她们同样也表示地方商场的确规章制度繁杂，可谁都是为了生活。很多在婚后为了家庭不得已回归老家，在老家的城市找到这样一份工作即使制度再严苛你心里有多少个不愿意加班，却也不得不屈服于生活，毕竟世界上没有一个工作是轻松的！
我见过很多的商场的导购员，有的努力晋升，职业上升到一个层次，还有自己后来创业和自己工作相关的，成功的也不少，干一行爱一行！
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